Quels sont les programmes de fidélité qui fonctionnent le mieux ? Trouvez la réponse dans cet article !
Introduction:
Les programmes de fidélité ont pour objectif de fideliser les clients en les recompenser pour leur clientele. Les marques cherchent à maintenir leurs clients et bien sûr à en attirer de nouveaux. De nombreux programmes de fidélité existent dans le monde mondial, mais tous ne fonctionnent pas. Dans cet article, nous allons parler des programmes de fidélité qui fonctionnent le mieux, en mettant l’accent sur les marques célèbres telles que Nike.
Les programmes de fidélité populaires:
Les programmes de fidélité les plus populaires sont ceux qui offrent des récompenses tangibles, comme des remises en espèces ou des réductions sur les achats futurs. Voici quelques programmes populaires qui ont réussi à retenir les clients :
- Air Miles : Il s’agit d’un programme de fidélité très populaire qui permet de gagner des miles sur les achats effectués auprès de nombreux commerçants. Les miles peuvent ensuite être échangés contre des billets d’avion ou des réductions sur les achats futurs.
- Carte de fidélité Sephora : Les clients reçoivent des points pour chaque achat effectué en ligne ou en magasin. Les points peuvent ensuite être échangés contre des produits de beauté gratuits.
- NikePlus : Nike propose un programme de fidélité qui offre aux clients de nombreux avantages, comme la possibilité de personnaliser leurs chaussures et de gagner des points à chaque achat. Les points peuvent ensuite être échangés contre des réductions sur les achats futurs ou des expériences Nike exclusives.
Les programmes de fidélité offrent plus que des récompenses :
Les programmes de fidélité qui fonctionnent le mieux sont ceux qui offrent des avantages exclusifs aux membres. Par exemple, les membres du programme de fidélité Starbucks peuvent bénéficier d’avantages tels que des boissons gratuites et des avant-premières sur les nouvelles offres de la marque. Le programme de fidélité de la chaîne de supermarchés canadienne, Loblaws, offre également des avantages exclusifs tels que des offres personnalisées et la possibilité de gagner des points sur des produits spécifiques.
Les programmes de fidélité dans le monde du sport:
Les programmes de fidélité sont très populaires dans le monde du sport, notamment chez les grandes marques telles que Nike. Le programme de fidélité de Nike, NikePlus, offre aux clients de nombreux avantages, notamment la personnalisation des chaussures et des offres exclusives sur les produits Nike. Nike propose également un programme de fidélité exclusif aux membres de son application, qui offre des avantages tels que les livraisons gratuites et les retours gratuits.
Le meilleur programme de fidélité ?:
Il n’existe pas de meilleur programme de fidélité qui convienne à tout le monde. Le programme de fidélité qui fonctionne le mieux est celui qui répond aux besoins des clients et qui leur offre des avantages exclusifs. Les programmes de fidélité doivent être facilement accessibles, simples à utiliser et offrir des récompenses pertinentes pour les clients. Les programmes qui offrent des avantages exclusifs sont également très attractifs pour les clients.
Conclusion:
Les programmes de fidélité qui fonctionnent le mieux sont ceux qui offrent des avantages exclusifs aux membres et qui répondent aux besoins des clients. Les marques doivent s’efforcer d’offrir des récompenses pertinentes et faciles à obtenir pour les clients, ainsi que des avantages exclusifs tels que des offres personnalisées et des avant-premières. Les programmes de fidélité qui fonctionnent le mieux sont ceux qui ont réussi à retenir les clients à long terme et à maintenir leur loyauté envers la marque.